บทคัดย่อ

		แนวความคิดและนโยบายเกี่ยวกับการปฏิรูประบบราชการและการปรับกำลังบุคลากรในองค์กรให้มีขนาด หรือมีจำนวนที่เหมาะสมกับภาระหน้าที่     และปริมาณงานในส่วนราชการได้เริ่มดำเนินการให้เห็นผลเป็นรูปธรรมมาตามลำดับแล้ว  สำหรับกระบวนการต่อมาของการสนองต่อแนวนโยบายของรัฐบาลดังกล่าวในส่วนของทบวงมหาวิทยาลัยก็คือ การใช้ระบบการประกันคุณภาพการศึกษาระดับอุดมศึกษา โดยระบบดังกล่าวอาจถือได้ว่า เป็นนโยบายแบบเบ็ดเสร็จที่สามารถให้ส่วนราชการในมหาวิทยาลัยมีความชัดเจนในทางปฏิบัติเกี่ยวกับหน้าที่รับผิด-ชอบขององค์กรและบุคลากรทั้งหมด  มีระบบการตรวจสอบและมีการประเมินผลอย่างต่อเนื่อง
		ในการศึกษาวิจัยเรื่องการรับรู้ประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากรสาย  ข , สาย ค  และลูกจ้าง คณะพยาบาลศาสตร์ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่    เป็นการศึกษาที่มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการรับรู้ประสิทธิภาพของบุคลากรสาย ข ,  สาย ค  และลูกจ้าง  คณะพยาบาลศาสตร์      โดยมีคำถามในการวิจัยว่า บุคลากรสาย ข, สาย ค และลูกจ้าง คณะพยาบาลศาสตร์ รับรู้ประสิทธิภาพการปฏิบัติของตนเองอย่างไร
ผลของการวิจัยสรุปข้อคิดเห็นได้ดังนี้
1. การพิจารณาประสิทธิภาพบุคลากรสมควรพิจารณาเป็นระบบ มีการให้โอกาส
แก่บุคลากรอย่างทั่วถึง และมีความต่อเนื่อง
2. สมควรได้มีการพิจารณาจัดสรรงบประมาณ  เพื่อการพัฒนาคนในองค์กรอย่าง
เหมาะสมกับค่าใช้จ่ายที่คาดว่าจะต้องใช้เพื่อพัฒนาบุคลากรในแต่ละปี
3. สมควรให้มีการประเมินผลการปฏิบัติงานของบุคลากรแบบ 2 ทาง    ทั้งผู้ให้
บริการและผู้ใช้บริการและมีการแก้ปัญหาร่วมกันอย่างเป็นระบบ

ผลของการวิจัยพบว่า 
		บุคลากรที่ศึกษาส่วนใหญ่มีการรับรู้ประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานอยู่ในเกณฑ์ดี


Abstract

		The government stipulation concerning the reform of organizations has decreased human resources the Ministry of University Affairs has been encouging Universities to clarify job descriptions relevant to organizational reform.
		The purpose of this study is to investigate the perceived job efficiency among supporting staff in the Faculty of Nursing, Chiang Mai University, under the question "How are personnel learning to be efficient in their work".

	Following are comments from the study :
1. Consideration to improve personnel efficiency should be given to all faculty personnel and continuously. 
2. The annual budget for personnel development should be allocated appropriately. 
3. The criteria to improve personnel efficiency should come from evaluations resulting from mutual the consideration of all departments and services agencies.

The result of the study showed that :
Most of supporting staff  of Faculty of Nursing, Chiang Mai University are 
improving their job efficiency.